Política de envío
¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO EN LLEGAR?
Postpartum MX ofrece envíos a toda la República Mexicana y Estados Unidos.
Tiempo de entrega en México: 2-5 días hábiles.
Zona extendida en México: 3-9 dias hábiles.
Recuerda que el tiempo de procesamiento para la preparación de tu pedido puede variar de 1-5 días hábiles antes de ser despachado a mensajería.
Nuestro compromiso es entregar tu pedido lo antes posible.
¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN UN HORARIO ESPECÍFICO?
Las mensajerías manejan entregas en "horario abierto" de 10 AM – 8 PM. Al momento del envío, te enviaremos tu número de guía para que puedas rastrear el paquete.
VINIERON A ENTREGARME PERO NO ESTABA EN CASA: ¿AHORA QUÉ PASARÁ?
Si llegan a entregarte tu pedido Postpartum y no estás, no te preocupes la paquetería realizo un segundo intento de entrega. En caso de reinicidencia, comunícate con nosotros al correo hola@postpartum.com.mx.
Es importante que desde el primer intento de entrega te pongas en contacto con la compañía de entrega, para que coordines con ellos tiempos y horarios disponibles para que te puedan entregar tu paquete. Es importante tener a la mano tu guía de rastreo y el nombre a quien esta dirigido el paquete. De lo contrario al segundo intento de entrega no exitoso, el producto será devuelto a nuestras instalaciones y se tendría que generar una guía nueva de entrega con costo adicional.
ALGÚN PRODUCTO EN MI PEDIDO NO CORRESPONDE AL QUE YO PEDÍ Y/O LLEGÓ DAÑADO
En Postpartum todos trabajamos constantemente para dar el mejor servicio al cliente. Sin embargo, somos humanos y siendo procesos manuales se pueden cometer errores. ¡No te preocupes! Cualquier problema lo solucionaremos. Nuestro compromiso es que siempre estés feliz con tu compra y la experiencia de haber comprado en nuestra tienda.
Por favor, infórmanos de cualquier problema con tu pedido dentro de las 24 horas de haberlo recibido y con gusto te ayudaremos.
Si algún producto te llega dañado (al momento de abrir la caja), por favor envíanos fotos del producto claramente mostrando el daño dentro de las 24 horas de haberlo recibido. Nuestro equipo examinará el caso, y te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional si esto aplica.
Si algún producto en tu orden no corresponde al que pediste, por favor repórtalo para indicarte los pasos a seguir.